ビジネスの観点から見ると、マーケットプレイスは規模を拡大するのが難しいことがわかります。一方、会話の観点から見てみると、説明するのが本当に難しいこともわかってきました。このような企業のダイナミクスを説明するために、目がくらむほどの専門用語が使用されており、マーケットプレイスに焦点を当てた投稿やポッドキャストは分かりにくく、アクセスしづらいものになっています。このような専門用語が存在するのは、Marketplace 100で証明されているように、マーケットプレイスビジネスの管理には多くの微妙な要素があるからです。このマーケットプレイス用語集は、創業者、運営者、技術に精通した読者に向けて、流行語を分かりやすく説明することを目的としています。
マーケットプレイスの基本的な用語
マーケットプレイス
この意味は激しく議論されてきましたが、私たちはマーケットプレイスを、商品やサービスの買い手と売り手を互いに接続し、取引を促進するためのインフラ（レビュー、支払い、メッセージングなど）を提供するプラットフォームと定義しています。
この定義は、マーケットプレイスが在庫を保有していたり（Amazonのように）、プロバイダーを雇っていたり（Honorのように）すると、より複雑になります。後述のマネージドマーケットプレイスを参照してください。
供給側と需要側
供給側は製品やサービスを提供し、需要側は製品やサービスを取得します。市場において、これは通常、需要から供給への金銭的な交換を介して行われます。
私たちの経験では、サプライヤーは経済的なモチベーションを持っているため、需要よりも供給の方が一般的に簡単です。マーケットプレイスを拡大する際に難しいのは、需要をどうやって集約するかということです。(この鶏と卵の問題を解決するための豊富なリソースとアドバイスがあります)
流動性
買い手と売り手が市場で適切な相手を見つけやすいことです。言い換えれば、流動性とは、売り手が買い手を見つけることができる可能性、または買い手が探している製品やサービスを見つけることができる可能性のことです。
流動性がなければ、マーケットプレイスは買い手と売り手にとって価値のあるものではありません。ほとんどのマーケットプレイスが失敗しているのは、十分な流動性に到達していない、または流動性を維持していないからです。流動性は、充填率（別名:マッチング率、利用率）、市場の深さ、マッチングを見つけるまでの時間などの指標で測定することができます。
ネットワーク効果
製品やサービスがユーザーの数が増えるほど価値が高まる現象です。ここでは、ネットワーク効果についての入門編をご紹介します。
両面ネットワーク効果
マーケットプレイスには2面的なネットワーク効果があり、マーケットプレイスの反対側のユーザーの数が増えるほど、ネットワークの価値が高まります。例えば、ライドシェア・マーケットプレイスでは、ドライバーの数が多いほどユーザーはより多くの価値を得ることができ、その逆もまた然りです。マーケットプレイスによって、ネットワーク効果の強さのレベルは異なります。ネットワーク効果の測定については、こちらのブログ記事をご覧ください。
検索コスト（別名検索摩擦)
消費者が最良の製品やサービスを探すために費やす時間、労力、お金です。マーケットプレイスでは、検索コストが高くなると、消費者の意思決定の疲労が生じ、流動性が低下します。マーケットプレイスは、供給の調整や制約、マッチングの自動化など、検索コストを削減するためにさまざまな機能を実装することができます。
マッチング
サプライヤーと消費者がお互いを見つけるプロセスです。一部のマーケットプレイス（UberやLyftなど）では、マッチングを自動化して流動性を高めています。また、利用可能な選択肢を制限することで検索コストを削減しようとするものもあります。例えば、1日に一定数のマッチング候補を選択して表面化させる出会い系アプリなどがそうです。
マーケットプレイスがマッチングを構築するには、さまざまな方法があります。
- サプライ・ピック - サプライヤーが取引する顧客を決定します。UberやLyftはサプライピック・マーケットプレイスの一例です。運転手は乗客を提示され、乗車するかどうかを選択できます。
- デマンド・ピック - 顧客が購入する商品やサービスを決定します。例としては、Airbnbの「インスタントブック」のように、ホストの承認を必要としない予約が挙げられます。ほとんどの e コマースのマーケットプレイスはデマンドピックです。
- ダブルコミット - サプライヤーと顧客が一致するためには、オプトインする必要があります。例えばCraigslistは、ユーザーが取引を完了するためにメッセージをやり取りする必要があるため、ダブルオプトインのマーケットプレイスとなっています。インスタントブックではないAirbnbは、二重オプトイン型のマーケットプレイスです。ダブルコミット型のマーケットプレイスは、マッチングのために双方の努力が必要なため、流動性が最も低い傾向にあります。
- プリスクリプションペアリング - プラットフォームは、それぞれの側の好みや属性を考慮して、マッチングをプリスクリプションします。Lunchclubはマッチを処方するプラットフォームの例です。プロフェッショナルなネットワークを広げようとしているユーザーが毎週のミーティングに参加し、ネットワーク内の別のユーザーと自動的にペアリングされます。
テイクレート
テイクレートとは、マーケットプレイスが獲得した総商品価格（GMV）の割合のことです。通常、マーケットプレイスが提供する断片化、代替品の利用可能性、運用上の付加価値などの要因に応じて、一桁台の低いパーセンテージから30代半ばまで様々です。管理されたマーケットプレイスは、ユーザーにより多くの価値を提供し、運営費をカバーするため、一般的に利用率が高くなります。
マーケットプレイスの種類
マネージドマーケットプレイス
特に価値の高いカテゴリーや高額商品を扱うカテゴリーにおいて、信頼をより強固なものにするために追加的な活動を行うマーケットプレイスです。これらの機能には、製品の真正性の検証、価格設定のガイダンスの提供、品質を確保するためのプロバイダーへのインタビューと審査、場合によってはプロバイダーの雇用も含まれます。
マネージド・マーケットプレイスは、マーケットプレイスの設計における重要な進化を表しており、高級品や不動産などの信頼性の高いカテゴリーや価値の高いカテゴリーを開拓することができます。一方で、マネージド・マーケットプレイスは運用上のオーバーヘッドが大きく、収益性の高いビジネスを構築することが難しい場合もあります。
バーティカルマーケットプレイス
特定の業界、製品カテゴリー、または特定のニーズを持つ顧客の他のグループのニーズにハイパーターゲットを絞ったマーケットプレイスです。垂直的なマーケットプレイスは、水平的なマーケットプレイスと対比されることが多いです。Craigslistは水平型マーケットプレイスであり、Angie's List（ホームサービスに特化している）やTrusted（ベビーシッターをターゲットにしている）は垂直型マーケットプレイスの例であります。垂直化には様々な度合いがあり、例えば、独立系ピッツェリアのためのオンライン食品注文プラットフォームであるSliceは、Uber Eatsのより垂直化された形態です。
バーティカル・マーケットプレイスは、特定のグループのユーザーのユニークなニーズに合わせた体験を提供することができます。
多面的なマーケットプレイス
二面性のマーケットプレイスの他に、N面性のマーケットプレイスもあります。フードデリバリー・マーケットプレイスは、レストラン、配送ドライバー、消費者で構成される三面マーケットプレイスの一般的な例です。
多面的なマーケットプレイスは、マーケットプレイスの追加的な側面を獲得し、維持する必要があるために、地上に出るのが難しいことが多いです。しかし、結果的には、より防御力が高くなります。
ローカル vs. グローバルマーケットプレイス（またはローカル vs. グローバルネットワーク効果
マーケットプレイスがネットワーク効果を持つ地理的範囲です。グローバルマーケットプレイスは、グローバルなネットワーク効果を持っています：世界中での追加供給は、異なる国のユーザーにとって付加価値を生み出します。ローカル・マーケットプレイスとは、追加のユーザーがその特定の地域の他のユーザーにとってのみ関連性があり、価値がある場合のマーケットプレイスです。
B2B、B2C、およびP2P（別名C2C）マーケットプレイス
これらの用語は、マーケットプレイスにおける需要と供給のユーザーである企業や消費者を表しています。B2Bマーケットプレイスは、Faire（小売業者とブランドをつなぐ卸売マーケットプレイス）のように企業と企業を結びつけますが、B2Cマーケットプレイスは企業と消費者を結びつけます（例：DoorDash）。P2P（ピア・ツー・ピア）のマーケットプレイスは、Airbnbのように両サイドに個人消費者がいます。
この区別は、ビジネスと消費者の境界線が曖昧になるにつれて、より複雑になることがあります。高いレベルでは、マーケットプレイスをこれらのカテゴリーのいずれかと表現することは、マーケットプレイスの異なる側面を獲得する力学を伝えるのに役立ちます。B2Bマーケットプレイスは一般的に販売に制約を受け、P2Pマーケットプレイスは信頼、一般的な認知度、カテゴリーの創造に制約を受けます。
市場の構造
分断と濃縮
市場の断片化と集中とは、市場のボリュームが、より少数のプレーヤー（集中）または多数のプレーヤー（断片化）で構成されている度合いを指します。
一般的には、断片化が望ましいです。高度に集中した市場のリスクは、個々の買い手または売り手が、価格設定、総商品価値(GMV)などの点で、市場に対して多大な影響力を行使できます。
同質性対異質性
市場における供給の間に多様性がある程度のことです。企業は、製品の選択肢として同質性を増減させるように市場を設計することができます。例えば、Uberは、検索コストを削減するために、利用可能なドライバーを少数の階層にバケット化しています。他のマーケットプレイスでは、サプライヤー間の異質性を表面化させています。例えば、オンラインの子供向け教育プラットフォームであるOutschoolは、各コースと教師のユニークな属性を強調しています。
コモディティ化
(動詞の場合：コモディティ化する)
関連して、コモディティ化とは、市場が供給者間のばらつきを減少させる程度のことです。コモディティ化された商品やサービスは、他のサプライヤーが提供しているライバルと比較的区別がつきません。アマゾン、フェイスブック（ニュースフィードのメディア企業に関しては）、その他のアグリゲータは、しばしばサプライヤーをコモディティ化していると表現されています。
選択肢の洪水で消費者を圧倒しないためには、どのマーケットプレイスもサプライヤーをある程度コモディティ化する必要があります。
ユーザー行動
中抜き（別名：漏水)
これは、プラットフォームの供給側と需要側のユーザーがマーケットプレイスを利用して発見した後、プラットフォームの外で取引を完了する場合に発生します（例：マーケットプレイスでサービス・プロバイダーを見つけてメッセージを送った後、オフラインで取引を行います）。
中抜きは、価格に敏感なユーザー（マーケットプレイスの料金を回避しようとするユーザー）、利便性（一夫多妻制の取引の場合、取引をオフラインにした方が便利な場合がある）、または必要性（例えばCraigslistなどのマーケットプレイスは、プラットフォーム上で取引を完了させるために必要なインフラを提供していない場合がある）などが動機となる場合があります。
中抜きは成長を阻害し、収益化を抑制するため、マーケットプレイスにとって望ましくありません。多くのブログ記事では、中間処理を減らし、防ぐための戦術の概要が紹介されています。
管理されたマーケットプレイスは、取引を容易にするという点でより大きな価値を提供するため、インターミディエーションに対抗することができます。
マルチテナント化（別名マルチホーミング)
ユーザー（需要または供給のいずれか）が複数のプラットフォームを使用してリストアップまたは検索する場合です。例えば、雇用主が複数の求人検索サイトに求人を掲載したり、ホストが複数の旅行サイトに物件を掲載したりすることがあります。
マルチテナント化は、マーケットプレイスのネットワーク効果の強さを減少させます。
一夫一妻 vs. 一夫多妻
これらの用語は、需要と供給の関係を説明するために使用されます。同じ供給側のユーザーと同じ需要側のユーザーの間で繰り返し取引が行われる場合、その取引や関係は性質上一夫一婦制と表現されます。ある種のカテゴリーは、一夫一婦制と表現されることも多いです。例えば、ホームクリーニングやベビーシッターのようなカテゴリーでは、買い手は通常、信頼と親しみを確立した後、同じ提供者と繰り返し仕事をすることを好みます。他のカテゴリーは、旅行の宿泊施設や食品の配達など、ユーザーが取引の間で異なるマッチングニーズを繰り返していることを意味する、より多妻性の高いものです。
ユーザーは将来の取引のために継続的にマーケットプレイスに戻ってくることを強いられるため、一夫多妻制の取引はマーケットプレイスに適しています。対照的に、一夫多妻制のカテゴリーは、中途半端なリスクを高めます。
著者紹介
記事情報
この記事は原著者の許可を得て翻訳・公開するものです。
原文: The Marketplace Glossary (2020)
