ショッパーテイメント: エンターテイメントとしてのビデオショッピング (a16z)

私たちは皆、様々な理由で買い物をします。もちろん、必要性や実用性から買い物をしています。しかし一部の人にとっては、買い物をすることで、喜びや快適さ、妥当性の確認、さらにはストレス解消にもつながるのです。そして最近では、エンターテイメントとして買い物をすることも増えてきているように思います。

米国ではこのような動機はまだ広まっていないかもしれませんが、中国ではこの動機が経済的な原動力となっていることがよく理解されており、動画 E コマース(日本語訳:ECの「動画ファースト」な未来)市場の繁栄を後押ししています。アジアでは、ビデオ・エンターテイメント・ショッピングの強力な力により、プロの映画製作に似たライブストリームのeコマース産業が生まれました。中国では、誰もが自宅のベッドルームから販売者になれるという以上のもの――むしろ、その逆の世界が広がっています。中国では、ビデオコマースを介した販売は、プロ級のプログラミングへと急速に発展しているのです。そこでは、テレビ番組の俳優と同じくらいの資格を持った販売者が販売セッションの台本を作り、司会を務めます。高級な照明、レンタル衣装やセット、音響編集者、プロダクションマネージャー、プロのメイクアップアーティストなどが揃っています。さらには紙吹雪もあります。そのため、ライブショッピングは中国ではすでに年間1370億ドルの産業となっています。これと比較して、eMarketerによると、米国のデジタル広告費は今年、約1350億ドルです。

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これはトレンドではなく、ゲームチェンジの動きです。私はこれをショッパーテイメント (shopatainment) と呼んでいます。ショパーテイメントとは、売り手が写真よりも動画を活用して商品を販売することであり、買い手がテレビ局を切り替えてエンターテイメントを探すように売り手の動画を閲覧することです。

欧米での初期のショパーテイメントの例は、人々の家や低コストの設備で作成されてきましたが、ショーは高忠実度の作品になることが運命づけられています。米国では、このスペースで競い合うスタートアップがあります。ライブショッピングをアドオン機能として注目している多くの既存のeコマースブランドは言うまでもありませんが、これは勝者を勝ち取るような現象ではありません。最終的に、将来のオンライン小売業者が成功するためには、従来の写真ベースのリストよりも動画に頼ることになると私は信じています。

ショッパーテイメントは、アートの一部であり、ゲームショーの一部であり、劇場の一部であり、サプライチェーン管理の一部であり、オークションハウスの一部でもあります。そして何よりも、小売店のキラーアプリなのです。ここでは、私がライブeコマースの販売側と購買側の両方の経験から学んだことと、このスペースで構築する起業家が知っておくべきことを紹介します。

売り手とのつながりを作る

以前、特にZ世代の間で影響力を確立し、成長させるためには、信憑性と関連性が重要であるという話をしたことがあります。私たちがSpotifyで音楽を聴くのではなくコンサートに行く理由は、Spotifyでは隣に立っている知らない人とのつながりが薄く、ライブに行くことでミュージシャンのストーリーや個人的な側面を演奏の間に知ることができるからです。音楽の背後に垣間見える人生の一端が、私たちにそのアーティストへの親近感を抱かせてくれるのです(セットの後にバンドのTシャツを買うこともあるでしょう)。

ショッパーテイメントはストーリーテリング

インフルエンサーマーケティングについて知っていると思っていることはすべて忘れてください。ショッパーテイメントは、既存の大規模なフォロワーを持つペルソナよりも、ウィット、スタミナ、持続的なエネルギーを重視しています。アイドルを減らし、Lucille Ball(訳注:アメリカの女優・コメディアン)を増やすのです。これは小宇宙の中でのブランド構築であり、見た目よりも難しいものです。例えば、アジアでは、最も成功しているのは必ずしも既存のインスタグラムのインフルエンサーではありません。YouTuberやTwitchでの「雑談する人」に相当する存在です。彼らはライブストリーミングに適しており、アドリブがうまく、長期間にわたり注目を維持することができます。

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ショッパーテイメントは新種のインフルエンサーを生む

一握りのパワーセラーが出現するでしょうが、彼らは既存の有名人や既存の人気ソーシャルメディアのパーソナリティではなく、新しい顔を持つことになるでしょう。モデルやダンサーとは違い、ショッパーテイメントのスターは売るために生まれてきます。このような売り手は、あなたが親近感を持ち、信頼し、あなたを楽しませてくれる人たちです。売り手は常に商品の生みの親ではありませんが、確かにそうである可能性はあります。

購入すると、より多くのバイヤーが検証できる

ソーシャル・バーティカル・コミュニティの台頭は、それ自体(日本語訳:急成長しているソーシャルアプリとソーシャルアプリの測り方)有望なトレンドですが、ショッパーテイメント・プラットフォームの成功は、少人数の買い物客の間でコミュニティや親密さを育むことではありません。ショッパーテイメントは数字のゲームであり、より多くの買い物客が商品を購入するのを見ることでコンバージョンにつながるのです。これは、Amazonで最もレビューの多い商品を選ぶのと同じ心理であり、窓から覗くことができるディナー客の数に基づいてレストランの質を評価したり、282件の「いいね!」がついているので「ホットな」Zillowのリスティングを支持したりするのと同じです。人々の認識は、信頼、望ましさ、自信を強化します。そして、それは最終的な購入が有効になります。限られた在庫や限られた時間がある場合、販売は、他のバイヤーがあなたを祝福することを達成したように感じています。

商品は、知覚された価値に基づいて販売することができる

ショッパーテイメントは、コレクターズアイテムやレアなストリートウェアなど、他では手に入らない、または入手が困難な商品に特に効果的です。これは、アーティスト、職人的な食品や飲料のサプライヤー、衣類や家具のデザイナー、独立したクリエイターなどにとって、興味をそそられる新しい道を開くことになります。ファッションデザイナーは、新しいコレクションの複雑なディテールを披露したり、最新のルックをクリックして購入できるファッションショーをライブで開催したりすることができるかもしれません。牧場主は、牧草地で飼育された牛、ドライエイジング技術、新鮮なステーキの上質な霜降りを紹介し、そのフィレ肉を出荷することができます。ショップでは、単に商品を購入するだけではありません。商品の歴史や製造工程、販売者とのつながり、実物の実演やビジュアルなどのメリットを知ることができます。その結果、商品との親和性が高まり、褒められた時の面白さが増します。

ショッパーテイメントは一人のショーではない

ここでのチャンスは、個人の販売者だけではありません。アジアでのトップインフルエンサーは、照明やメイクアップから商品や台本の開発、サプライチェーン管理、発送業務に至るまで、あらゆるものを提供するサードパーティ企業を利用しています。これらのクルーはコミッション制にすることも可能で、成功した販売セッションの売上の一部を受け取ることができます。このように、ショッパーテイメント業界を支えている企業がたくさんあります。そして、売り手が燃え尽きてしまう頻度の高さを考えると、これらのクルーは常にスポットライトを浴びる新しい売り手を探しています。想像してみてください。アパートのような建物の中を歩いているように見えますが、すべてのドアの後ろには、時間単位でレンタルできるライブショッピングセットがある様子を。

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COVIDの環境下では、小売業者が物理的な店舗を超えて顧客に販売する新しい方法を追求せざるを得なくなったため、米国でのショッパーテイメントの成長を加速させました。また、多くの買い物客が新しいアプリを試す自由な時間が増え、より多くのインフルエンサーがマネタイズやオーディエンスとのエンゲージメントのための新しい方法を模索しています。米国市場が中国と似たような展開になれば、今はまだ氷山の一角を見ているに過ぎないでしょう。今後数年のうちに、複数の勝者とそれをサポートする本格的なエコシステムを備えたビデオショッピング革命が起こると信じています。YouTubeがテレビ制作を再定義(日本語訳:動画の未来)したように、ショッパーテイメントは、オンライン視聴者に合わせて微調整され、ビデオファーストの販売者の新しい波を生み出すでしょう。ショッパーテイメントは、私たちの買い方や売り方だけでなく、くつろぎ方も変えることになります。将来的には、私たちはショーではなく、お店を一気見するようになるでしょう。

 

著者紹介

Connie Chan

Connie Chan は Andreessen Horowitz のジェネラルパートナーで、消費者向けテクノロジーへの投資を担当しています。コニーは2011年に投資チームのディールパートナーとして入社し、その間、マイクロモビリティ企業のLimeを含む数多くのコンシューマーテック案件のソーシングやデリジェンスに携わってきました。2018年にジェネラルパートナーに就任して以来、オンラインイベントプラットフォーム「Run the World」やオーディオ学習プラットフォーム「Knowable」への投資を主導してきました。また、KoBoldの取締役も務めています。

Connieは中国の消費者テクノロジーの動向を熟知しており、トレンドがアジアから欧米にどのように移動するかを翻訳する専門家としてしばしば起用されています。

Andreessen Horowitz に入社する前は、HP で中国における webOS の取り組みをリードしていました。彼女は、Elevation Partners のプライベート・エクイティ投資家としてキャリアをスタートさせ、メディアやエンターテイメントに投資していました。

彼女はLinkedIn NextWave Top Professional 35 and Under、Wired's Next 20 Tech Visionary、Fast Company Most Creative People 2017に選出されています。Connie はWeChatでの執筆でシドニー賞を受賞し、世界経済フォーラムのヤング・グローバル・リーダーにも選ばれています。コニーはスタンフォード大学で経済学の学士号と経営科学と工学の修士号を取得しています。

 

記事情報

この記事は原著者の許可を得て翻訳・公開するものです。
原文: Shopatainment: Video Shopping as Entertainment (2020)

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